Diagnóstico brutal, contenido listo para usar y simulación de venta para Pasito — alto tráfico y baja conversión.
!
Problema más profundo detectado: No hay datos de qué canal convierte. Antes de gastar en ads, pon UTMs en todos tus links esta semana. Sin eso, cualquier pauta es un disparo a ciegas.
5 causas reales — ordenadas por impacto
Impacto #1 — crítico
No tienes propuesta de valor diferenciada
Vendes zapatos de niños como todos los demás. El cliente no sabe por qué comprarte a ti vs. Falabella o el marketplace de al lado. Sin ese "por qué yo", comparan solo por precio — y tú pierdes.
Impacto #2 — crítico
El flujo de WhatsApp no está diseñado para cerrar
Las consultas entran y mueren. No hay protocolo. La persona pregunta el precio, tú respondes, silencio. Sin un guion de cierre activo, el 80% de las consultas son solo conversaciones.
Impacto #3 — alto
El riesgo de talla espanta la compra online
Un papá o mamá que ya se equivocó de talla una vez, no vuelve a comprar online sin garantía explícita. Si no eliminas ese riesgo con palabras y política visible, nunca vas a convertir en ecommerce.
Impacto #4 — alto
Instagram atrae curiosos, no compradores
Tráfico alto + conversión baja = estás apuntando al público equivocado o con el mensaje equivocado. Contenido solo estético atrae likes, no compras.
Impacto #5 — medio
El ecommerce tiene fricción invisible
Botón de compra poco claro, falta de guía de tallas, medios de pago limitados, o falta de reseñas. Cada uno de estos vale clics perdidos.
Problema más profundo
Probablemente no sabes cuál de los canales convierte mejor. Sin eso, estás optimizando a ciegas. Lo primero es medir, después acelerar.
Semana 1 — qué hacer exactamente
Cliente objetivo
Mamá urbana, 28–40 años
Hijo 2–7 años. Compra al menos 3 pares al año. Le importa la calidad, odia la incertidumbre de tallas. Usa Instagram de noche y WhatsApp durante el día.
Propuesta de valor
"El zapato que le queda bien, o te devolvemos la plata"
El diferenciador es la eliminación de riesgo: guía de tallas + cambio gratis en 7 días + asesoría por WhatsApp antes de comprar.
Oferta irresistible — 3 garantías que publicas esta semana
1
Cambio de talla gratis (7 días). No preguntas, no drama.
2
Guía de tallas interactiva en Stories + en el sitio: "Mide el pie con una hoja de papel, te digo el número exacto."
3
Consulta por WhatsApp antes de comprar: "¿No estás segura? Escríbeme y te ayudo a elegir." — con foto del pie del niño.
Canales — por qué estos
1
Instagram Ads — para generar tráfico calificado con la oferta irresistible (no para likes).
2
WhatsApp — para cerrar. Todo el que entra por Instagram debe terminar en WhatsApp con protocolo activo.
3
Ecommerce — solo para quien ya decidió. No es canal de convencimiento.
Flujo completo — anuncio hasta cierre
1
Ad en Instagram → hook de riesgo + oferta
2
CTA: "Escríbenos y te ayudamos a elegir la talla" → abre WhatsApp
3
Mensaje de bienvenida: "Hola, ¿para cuántos años es el zapato y cuánto mide el pie?"
4
Asesoría express (2–3 mensajes) → recomendación → link de pago directo
5
Sin respuesta en 24h → seguimiento: "¿Pudiste ver el par? Tenemos 3 en stock."
Contenido listo para copiar y usar
Instagram Ad #1 — problema → solución
🧦 ¿Cuántas veces te equivocaste de talla comprando zapatos online?
Una vez más y prometiste no volver a comprar por internet.
Lo entendemos.
Por eso en [nombre marca] hacemos esto diferente:
→ Te ayudamos a elegir la talla exacta por WhatsApp (con foto del pie)
→ Si igual no queda bien, cambio gratis en 7 días
Sin vuelta larga. Sin explicaciones.
Zapatos para niños de 0 a 10 años desde $35.000
📩 Escríbenos y elige sin riesgo →
Instagram Ad #2 — prueba social + urgencia
Estas mamás compraron la semana pasada y sus hijos ya andan felices 🥿
[foto de reseña o testimonio real]
"Nunca pensé que comprar zapatos online fuera tan fácil. Me ayudaron con la talla y llegaron en 2 días." — Valentina, mamá de Tomás (4 años)
Si tu hijo necesita zapatos nuevos este mes, este es el momento.
Cambio de talla gratis · Envío a todo Chile · Pago seguro
📩 Escríbenos por WhatsApp →
Reel / TikTok — guion 30 segundos
ESCENA 1 (0–3s) — Hook visual
[Mamá frustrada mirando un zapato que no le quedó al niño]
Texto en pantalla: "¿Otro zapato que no quedó?"
ESCENA 2 (4–10s) — El problema
Voz en off: "Comprar zapatos online para niños es una ruleta. A veces queda, a veces no."
[Cut a zapato demasiado grande en pie de niño]
ESCENA 3 (11–20s) — La solución
Voz en off: "Nosotros hacemos algo diferente. Antes de que pagues, te ayudamos a elegir la talla exacta. Solo manda una foto del pie de tu hijo."
[Demo rápida: foto → mensaje → recomendación]
ESCENA 4 (21–27s) — Garantía
Texto animado: "Y si igual no queda → cambio gratis en 7 días"
ESCENA 5 (28–30s) — CTA
"Escríbenos antes de comprar. Link en bio."
[Logo + @cuenta]
WhatsApp — mensaje para cerrar
Hola [nombre] 👋 Vi que preguntaste por los zapatos.
Para ayudarte a elegir la talla exacta necesito saber:
1. ¿Cuántos años tiene tu hijo/a?
2. ¿Cuánto mide el pie? (si no sabes, mídelo con una hoja de papel, te explico cómo)
Con eso te recomiendo el par ideal y no hay riesgo de equivocarse 🙌
Recuerda: si igual no queda bien, tienes 7 días para cambiar, sin preguntas.
Mamá desconfiada vs. vendedor experto — haz clic para abrir cada objeción
Objeción 1¿Cómo sé que me va a quedar bien? Siempre me equivoco de talla.▼
Cliente dice:
"¿Pero cómo sé que me va a quedar bien? Siempre me pasa que pido una talla y me llega otra."
Cómo responder:
"Totalmente válido, eso nos pasa a todos comprando online. Por eso hacemos esto diferente: antes de que pagues, me mandas una foto del pie de tu hijo y yo te digo exactamente qué talla pedir. No es un estimado, es la talla que va a quedar. Y si aun así falla, cambio gratis en 7 días — sin formularios ni explicaciones."
Objeción 2¿Y la calidad? Los zapatos baratos le duran dos meses.▼
Cliente dice:
"¿Y la calidad? Porque los zapatos baratos le duran dos meses a mi hijo."
Cómo responder:
"Entiendo perfectamente — los niños destruyen todo en semanas. Estos están hechos con suela reforzada y material que aguanta lo que viene. ¿Quieres que te mande un video del material por dentro? Así ves exactamente con qué está hecho antes de decidir."
Objeción 3Me parece caro, en el mall lo veo más barato.▼
Cliente dice:
"Me parece caro, en el mall lo veo más barato."
Cómo responder:
"Sí, hay zapatos más baratos — y también hay que cambiarlos en dos meses. Estos tienen garantía real, te asesoro en la talla antes de comprar, y si no queda bien te los cambio sin costo. ¿Cuánto vale no tener que volver al mall a hacer el cambio?"
Regla: no bajar el precio. Defender el valor.
Momento exacto de cierre
Después de resolver 2 objeciones, deja de vender y pregunta esto:
¿Le vas a comprar a Martina los de color rosado o los café? Los rosados están en stock hoy, los café llegan el jueves.
Preguntas de elección, no de decisión. El cierre es elegir entre dos opciones, no decir sí o no.
Lo que realmente importa medir
Métrica #1 que realmente importa
% consultas → venta
De cada 10 personas que escriben por WhatsApp, ¿cuántas compran? Menos de 3 → problema en el cierre. Más de 5 → el cuello de botella es el volumen de consultas.
Experimento 1
Test de garantía visible
Semana 1: sin mencionar cambio de talla en el ad. Semana 2: con mención explícita. Compara tasa de mensajes recibidos.
Hipótesis: +40% de contactos.
Experimento 2
CTA WhatsApp vs. ecommerce
Ad A → sitio web. Ad B → WhatsApp directo. Compara conversión final de ventas reales.
Hipótesis: WhatsApp convierte 3x más.
Error crítico — esto haría fracasar todo
Lanzar ads sin protocolo de WhatsApp listo
Si aumentas el tráfico antes de tener el flujo de cierre funcionando, solo vas a conseguir más consultas sin respuesta. Una mamá sin respuesta en 2 horas compra en otro lado. Primero afina el cierre, después aceleras el tráfico.